Dettagli supplementari sulla prenotazione dei posti saranno disponibili a giugno. Il programma completo sarà annunciato a metà luglio.
Se le seguenti FAQ non rispondono alle vostre domande, contattateci a customer@locarnofestival.ch.
Una linea telefonica dedicata sarà disponibile a partire da luglio, oltre agli Info Point sul posto durante tutto il Festival.
I Festival Pass possono essere acquistati online tramite il nostro sito web o presso gli Info Point del Festival, che saranno aperti a partire dal 4 agosto.
Si prega di notare che alcuni pass richiedono la presentazione di un documento d’identità ufficiale e/o di una carta studenti.
Per informazioni dettagliate sui prezzi e su cosa è incluso in ciascun pass, vi invitiamo a visitare la pagina dedicata.
Dopo aver selezionato il Festival Pass desiderato, cliccare su “Continua”.
Al momento del checkout, prima di procedere al pagamento, inserire il codice nel campo “Applicare uno sconto” e cliccare su “Applicare”.
Per tutti gli sconti attualmente disponibili sui Festival Pass, vi invitiamo a visitare la pagina dedicata.
Se non avete ricevuto l'email di conferma poco dopo l'acquisto, vi preghiamo di controllare la cartella dello spam.
Se non c'è, vi preghiamo di contattarci a customer@locarnofestival.ch.
Verrà richiesto di fornire il nome e cognome utilizzati per l'acquisto, insieme alla data dell'acquisto (se conosciuta), in modo da poter recuperare la conferma dell'acquisto e i biglietti.
I Festival Pass sono nominali. Se, per qualasiasi motivo, non potete più venire al Festival e desiderate trasferire il vostro pass, vi preghiamo di contattarci a customer@locarnofestival.ch entro e non oltre il 31 luglio. Dopo il 31 luglio, i Festival Pass non saranno più trasferibili.
I Festival Pass non sono rimborsabili, salvo in caso di comprovate motivazioni di salute.
Per motivi di sicurezza, il Locarno Film Festival si riserva il diritto di effettuare controlli regolari dei possessori dei Pass. Vi preghiamo di assicurarvi di portare sempre con sé un documento di identità ufficiale.
Si prega di notare che i posti non sono numerati né assegnati in anticipo. È possibile scegliere il proprio posto spontaneamente una volta in sala o nel Settore Regular di Piazza Grande.
L'ingresso a tutte le sale non sarà consentito dopo l'inizio della proiezione.
Il proprio codice di prenotazione è disponibile:
Non riuscite a trovare l'email di conferma?
Controllate la cartella delle spam. Se non c'è, vi preghiamo di contattarci a customer@locarnofestival.ch.
Verrà richiesto di fornire il nome e cognome utilizzati per l'acquisto, insieme alla data dell'acquisto (se conosciuta), in modo da poter recuperare la conferma dell'acquisto e il codice di prenotazione.
Il Festival Pass consente di prenotare un numbero illimitato di biglietti. Tuttavia, non è possibile prenotare più di un biglietto per la stessa proiezione e non è possibile prenotare posti per proiezioni simultanee.
Se non è possibile assistere ad una proiezione, vi preghiamo di annullare la propria prenotazione in anticipo per permettere a qualcun altro di accedere al film.
Si prega di notare che dopo 3 mancati ingressi (ovvero se la prenotazione non è stata annullata), il Festival si riserva il diritto di bloccare il Pass e cancellare tutte le prenotazioni.
Per annullare una prenotazione:
È possibile ritirare il pass fisico presso l'Info Point principale in Piazza Grande a partire dal 4 agosto. Si prega di mostrare la ricevuta ricevuta nell'e-mail di conferma dopo l'acquisto.
Non riuscite a trovare l'email di conferma?
Controllate la cartella delle spam. Se non c'è, vi preghiamo di contattarci a customer@locarnofestival.ch.
Verrà richiesto di fornire il nome e cognome utilizzati per l'acquisto, insieme alla data dell'acquisto (se conosciuta), in modo da poter recuperare la conferma dell'acquisto e il codice di prenotazione.
Il vostro pass digitale sarà disponibile nella vostra dashboard personale sul sito del Locarno Film Festival, accessibile a partire da metà luglio. Se non avete ancora un account, dovrete crearne uno.
Si prega di notare che, affinché il Pass venga visualizzato correttamente, l'indirizzo e-mail associato al Pass al momento dell'acquisto deve corrispondere all'indirizzo e-mail utilizzato per creare o accedere al proprio account myFestival.
Se il Pass dovesse comunque non comparire, vi preghiamo di contattarci a customer@locarnofestival.ch.
A partire da metà luglio, sarà possibile accedere alla propria dashboard personale online sul sito del Locarno Film Festival, dove troverete:
Si prega di notare che, affinché il Pass venga visualizzato correttamente, l'indirizzo e-mail associato al Pass al momento dell'acquisto deve corrispondere all'indirizzo e-mail utilizzato per creare o accedere al proprio account myFestival.
Se il Pass dovesse comunque non comparire, vi preghiamo di contattarci a customer@locarnofestival.ch.
I Festival Pass sono nominali. Se, per qualasiasi motivo, non potete più venire al Festival e desiderate trasferire il vostro pass, vi preghiamo di contattarci a customer@locarnofestival.ch entro e non oltre il 31 luglio. Dopo il 31 luglio, i Festival Pass non saranno più trasferibili.
I Festival Pass non sono rimborsabili, salvo in caso di comprovate motivazioni di salute.
Per motivi di sicurezza, il Locarno Film Festival si riserva il diritto di effettuare controlli regolari dei possessori dei Pass. Vi preghiamo di assicurarvi di portare sempre con sé un documento di identità ufficiale.
Per le proiezioni in Piazza Grande, compresa la proiezione in contemporanea al Palexpo (FEVI), non è necessaria la prenotazione. L'accesso è possibile a partire dalle 20 ed è sufficiente presentare il proprio pass fisico o digitale per entrare.
Si prega di notare che l'accesso è garantito sul principio del “primo arrivato, primo servito”.
È possibile prenotare un posto numerato nel Settore Numerato acquistando un biglietto aggiuntivo al costo di CHF 17.
